Front Desk And Guest Relations Agent Ro

Front Desk And Guest Relations Agent
Ro
Emilia Romagna, Ro

Mansioni:

E' responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;

Si occupa dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out;

E' responsabile delle attività di cassa durante il suo turno;

Si occupa di evadere le richieste di disponibilità via mail e telefoniche che dovessero pervenire;

Si coordina con gli altri reparti per l'espletamento del servizio;

Requisiti:

Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort o Boutique Hotel;

Buona conoscenza della lingua inglese;

Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;

Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali, nello specifico Direct Holiday.

Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;

Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Doti organizzative, di coordinamento e di pianificazione;

Flessibilità e Buona presenza;

Cosa offriamo:

Contratto a tempo determinato CCNL Turismo con possibilità di inserimento a tempo indeterminato;

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Orario:

- Turni

- Weekend

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)