Front Desk Manager Rimini

Front Desk Manager
Rimini
Emilia Romagna, Rimini

Gruppo Maximilian's Hotels operante a Rimini/Riccione

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Cerchiamo una persona con esperienza comprovata nel ruolo, coscienziosa/o per guidare e supervisionare le operazioni di front desk della nostra attività.

Accogliere gli ospiti, rispondere alle loro domande e reclami, gestire le prenotazioni e comunicare le informazioni ai reparti.

Deve possedere una forte gestione del tempo e capacità organizzative e avere una mentalità finanziaria, forti capacità di leadership.

Responsabilità:

Mantenimento e implementazione di obiettivi e procedure di front desk.

Assunzione e formazione del personale e gestione degli orari dei turni.

Prendersi cura dei reclami e delle domande degli ospiti e fornire un servizio clienti eccezionale.

Svolgere compiti amministrativi come l'archiviazione e l'aggiornamento, gestione generazione dei record, da presentare al direttore.

Requisiti:

Diploma di scuola superiore o GED.

Preferenze per Laurea in ospitalità o similare.

Almeno 2 anni di esperienza come front desk manager o similare in strutture alberghiere di categoria 4* business minimo 70 camere con sale convegni.

Competente nei software gestione alberghiera preferibile Opera/Fidelio, Opera Sales & Catering, HotelCC.

Buona comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell'ospitalità.

Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale inglese, 2 lingua tedesco.

Si valutano solo personale residente a Rimini.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

- Capo Riceviemento: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)