Front Desk Receptionist Firenze

Front Desk Receptionist
Firenze
Toscana, Firenze

importante: LE CANDIDATURE NON IN POSSESSO DI TUTTI I REQUISITI NON VERRANNO VALUTATE

Si ricerca un/una RECEPTIONIST TURNANTE

IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI:

- Gestisce le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un'eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno

- Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite ad alti livelli

- Rilevare la customer satisfaction

- Lavorare in team, massimizzando la soddisfazione dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni

- Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling

COSA OFFRIAMO?

- Tempo determinato con possibilità di passaggio a tempo INDETERMINATO

- Retribuzione in base al CCNL settore Turismo

- Part time 25 ore settimanali - 4 gg

REQUISITI RICHIESTI:

- Disponibilità a lavorare in turni diurni e serali (orario di apertura 7. 30-21:00, 7su7)

- Flessibilità

- Esperienza pregressa in ruolo analogo di almeno 5 anni

- Ottima conoscenza della lingua Inglese

- Ottima conoscenza della lingua francese o spagnolo

- Ottima conoscenza conoscenza gestionale alberghiero

- Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Expected hours: No more than 25 per week

Disponibilità:

- Festivo

- Orario flessibile

- Turni

- Turno diurno

- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- sai usare un gestionale per hotel?

- sai usare il pacchetto Office?

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 5 anni (Obbligatorio)

- front desk: 5 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- 2 lingue (preferibilmente ENG, ESP, FRA) (Obbligatorio)