Front Desk Receptionist Firenze

Front Desk Receptionist
Firenze
Toscana, Firenze

Palazzo Niccolini è è un antico palazzo nobiliare posto nel cuore di Firenze e sta attualmente ricercando un/una RECEPTIONIST TURNANTE

IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI:

- Gestisce le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un'eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno

- Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite ad alti livelli

- Rilevare la customer satisfaction

- Lavorare in team, massimizzando la soddisfazione dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni

- Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling

COSA OFFRIAMO?

- Tempo determinato con possibilità di passaggio a tempo INDETERMINATO

- Retribuzione in base al CCNL settore Turismo

- Part time 20/25 ore settimanali - 3/5 gg

REQUISITI RICHIESTI:

- Disponibilità a lavorare in turni diurni e serali (orario di apertura 8:00-21:00, 7su7)

- Flessibilità

- Esperienza pregressa in ruolo analogo

- Conoscenza fluente della lingua Inglese e di una seconda lingua

- Conoscenza gestionale GAE

- Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Ore previste: non più di 25 a settimana

Orario:

- Festivo

- Orario flessibile

- Turni

- Turno diurno

- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

- front desk: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese + un'altra lingua (preferibilmente ESP o FRA/CHI) (Obbligatorio)