Front Desk Supervisor Bardi

Front Desk Supervisor
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Descripción de la empresa

¡Únete a Novotel Barcelona City como Front Desk Supervisor! Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel moderno y dinámico que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad.

Con un enfoque innovador en la experiencia del huésped y un equipo apasionado por el servicio, ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, donde el desarrollo profesional y la calidad humana van de la mano.

En Novotel, creemos en la creatividad, la excelencia operativa y el espíritu de equipo para brindar experiencias memorables a nuestros clientes.

¿Qué ofrecemos? Como parte del grupo Accor, tendrás acceso a una red global de más de 5. 100 hoteles en 100 países, donde la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores son prioritarios.

Desde las estrategias de ventas a nivel local e internacional.

Descripción del empleo

Como Front Desk Supervisor, serás un pilar clave en la operación de recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario.

Tus principales responsabilidades incluirán:

Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente. Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y profesionalismo. Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones. Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes. Manejo de Opera y gestión de procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación. Requisitos

Buscamos un profesional con:

Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.

Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Dominio del inglés, español y francés(se valorará el conocimiento de otros idiomas).

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).

Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.

Información adicional

En Novotel Barcelona City, ofrecemos:

Un ambiente de trabajo dinámico e internacional.

Oportunidades de desarrollo dentro de Accor.

Formación continua para potenciar tu carrera.

Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.

).

Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura!

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