Front End Betting Customer Care Operator Lazio

Front End Betting Customer Care Operator
Roma
Lazio, Lazio

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.

Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile. Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Betting Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office). Requisiti:Gestione sistemi CRM (ticketing);Gestione principali applicativi del pacchetto Office (Excel, Outlook, Power Point, Word, etc.

);Conoscenza base di principali hardware (es.

stampanti, pc, tv, decoder, etc.

);Conoscenza di base dei sistemi operativi (es.

windows 7/8/10/11);Esperienza nell'utilizzo di software per connessione remota (Teamviewer, Supremo, etc.

);Conoscenza base sulla configurazione di una rete LAN (IP, DNS, Gateway, Subnet Mask, etc.

). Principali attività:Fornire supporto tecnico di I livello sui sistemi utilizzati dalla rete;Analizzare e gestire le richieste pervenute dalla rete attraverso diversi canali;Tracciare gli interventi di assistenza su appositi software aziendali (sistemi di ticketing);Utilizzo di sistemi di controllo remoto del pc;Interrogazione ed analisi di estratto conto e rendicontazione contabile. Sono considerati requisiti preferenziali:Diploma in discipline tecniche scientifiche;Uno o più anni di esperienza in ambito IT e nel ruolo di operatore Help Desk di I livello;Ottime capacità di trouble shooting;Gestione dello stress;Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office;Capacità di lavorare in team;Buone capacità comunicative;Necessaria la disponibilità a lavorare su turni serali e festivi. Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato e opportunità di lavoro ibrido;Laptop aziendale;Formazione continua su hard skills e soft skills;Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza. L'attività lavorativa si svolge in sede, su turni a copertura del servizio nella fascia oraria 9. 00 - 22. 00 dal lunedì alla domenica compresi festivi. Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.

In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.

Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente sé stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.

#J-18808-Ljbffr