Front End Customer Care Operator Lazio

Front End Customer Care Operator
Roma
Lazio, Lazio

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Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.

Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).

Responsabilità: Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail; Supporto alla gestione dei reclami; Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco; Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto; Erogazione Bonus; Invio mail massive ai clienti.

Requisiti preferenziali: Disponibilità a lavorare su turni serali e festivi; Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office; Capacità di lavorare in team; Proattività; Capacità di gestione e di organizzazione; Buone capacità comunicative.

Cosa troverai in Lottomatica: Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo; Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove; Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti; Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica; Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri; Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG; Eccellenti opportunità di crescita; Contratto a tempo determinato e opportunità di lavoro ibrido; Laptop aziendale; Formazione continua su hard skills e soft skills; Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza.

L'attività lavorativa si svolge in sede, su turni a copertura del servizio nella fascia oraria 9. 00 - 22. 00 dal lunedì alla domenica compresi festivi.

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.

In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.

Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente sé stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.



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