Front End Customer Care Operator Lazio

Front End Customer Care Operator
Roma
Lazio, Lazio

Invia un messaggio diretto all'autore dell'offerta di lavoro da Lottomatica. Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.

Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile. Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office). Responsabilità:Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail;Supporto alla gestione dei reclami;Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco;Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto;Erogazione Bonus;Invio mail massive ai clienti. Requisiti preferenziali:Disponibilità a lavorare su turni serali e festivi;Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office;Capacità di lavorare in team;Proattività;Capacità di gestione e di organizzazione;Buone capacità comunicative. Cosa troverai in Lottomatica:Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti;Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica;Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri;Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG;Eccellenti opportunità di crescita;Contratto a tempo determinato e opportunità di lavoro ibrido;Laptop aziendale;Formazione continua su hard skills e soft skills;Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza. L'attività lavorativa si svolge in sede, su turni a copertura del servizio nella fascia oraria 9. 00 - 22. 00 dal lunedì alla domenica compresi festivi. Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.

In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.

Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente sé stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.

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