Front Office & Booking Supervisor Egna

Front Office & Booking Supervisor
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

FRONT OFFICE & BOOKING Supervisor La ricerca è destinata ad ambo i sessi e i relativi dati saranno utilizzati nel rispetto della normativa sulla privacy.

Il candidato/a, che riporterà direttamente al Direttore, si dovrà occupare delle seguenti attività: Gestire le prenotazioni incluse le dirette del walk in in Hotel, assegnazione delle camere Coordinare e gestire il team del ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all'accoglienza e gestione dell'ospite, assistendolo nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami; Formare e motivare il Team di Front Office promuovendo una mentalità di Ospitalità e Collaborazione; Coordinarsi con la Direzione per la gestione dei complain più complessi; Curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l'espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali, di cassa e relativi alla privacy; Confronto quotidiano con il reparto Piani e Manutenzioni per un'ottimale gestione delle camere.

Il candidato ideale è diplomato/laureato, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero, e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in analoga posizione.

Conosce i principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.

Dimostra di avere inoltre una buona conoscenza di una terza lingua straniera.

Inoltre richiediamo: Rigore e precisione, ottima padronanza e massima affidabilità nella gestione dei dati Conoscenza del pacchetto Office, e in particolare ottima padronanza di Excel Rappresenta un valore aggiunto la conoscenza del sistema gestionale Ericsoft Suite 5 Attitudine all'organizzazione, al coordinamento e alla gestione del personale (turni di lavoro, riposi, ferie); Propensione alla cura del cliente ed in particolare sensibilità alle esigenze; Buono standing e cura della persona unita ad eleganza e gentilezza nei modi; Capacità di lavorare in team; Concentrazione, determinazione e un atteggiamento costruttivo nell'affrontare i problemi; Spiccate attitudini relazionali; Capacità di sopportare lo stress e disponibilità a ricoprire turni di lavoro; Flessibilità, Elasticità, Dinamicità e Proattività; Capacità di analisi e precisione.

Offriamo: Contratto iniziale a tempo determinato, CCNL Federalberghi, con inquadramento e retribuzione incrementabili in base alle capacità.

La durata prevista nella prima fase è di 8 mesi, marzo – ottobre