Front Office Firenze

Front Office
Firenze
Toscana, Firenze

Etesian SpA è alla ricerca di una figura addetta al Customer Care con compiti di accoglienza e assistenza degli Ospiti nei nostri appartamenti, dislocati nel centro di Firenze. Entrerai a far parte di un'azienda, top player nel settore turistico fiorentino e nazionale, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della reputazione e l'adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni sempre all'avanguardia. Farai parte di un ambiente stimolante, dove la tua passione e le tue competenze contribuiranno in modo tangibile alla crescita aziendale. Principali Mansioni: Gestione delle prenotazioni e preparazione degli arrivi, il tutto tramite telefono, OTA e gestionale interno; Preparazione di preventivi di soggiorno tramite gestionale interno; Accoglienza degli ospiti e loro gestione durante il soggiorno; Gestione degli ospiti post soggiorno; Organizzazione del lavoro coordinato con tutti i reparti operativi; Vendita di servizi ed Experiences; Requisiti: Ottima conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di una seconda lingua; Buona conoscenza del pacchetto office con particolare riguardo per Excel, One Drive, One Note; Conoscenza del funzionamento di un gestionale e di un CRM; Ottima attitudine a relazionarsi con i clienti; Ottima capacità di problem solving; Completano il profilo ottime doti comunicative, organizzative, di gestione del tempo e di capacità di adattamento; Preferibile pregressa esperienza nel settore alberghiero o del property management. Il tuo impegno sarà distribuito su turni: dal Lunedì alla Domenica (due giorni di riposo a settimana); distribuito nella fasce orarie dalle ore 9:00 alle 22:00, 8h giornaliere, secondo le esigenze di servizio. Sede di lavoro: Firenze centro Ore previste: 40 a settimana CCNL applicato: Multiservizi, 14 mensilità Bonus Trimestrali RAL e Inquadramento da definire J-18808-Ljbffr