Front Office Agent – Vetera Matera Matera

Front Office Agent – Vetera Matera
Matera
Basilicata, Matera

Descrizione del lavoro Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.

La risorsa si occuperà: - Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo - Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso - Gestione e cura dell'ospite - Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti - Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline - Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo - Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione - Risolvere eventuali problemi o lamentele degl'ospiti in modo cortese e professionale Qualifiche - Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus - Eccellenti competenze comunicative e relazionali - Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un'ulteriore lingua - Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working Informazioni aggiuntive La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.

L'inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico