Front Office Agent – Vetera Matera Matera

Front Office Agent – Vetera Matera
Matera
Basilicata, Matera

Descrizione dell'aziendaNell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, si sviluppa Vetera: un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite.

Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie. Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia. Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C. Descrizione del lavoroPer inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.

La risorsa si occuperà:- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo- Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso- Gestione e cura dell'ospite- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline- Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo- Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione- Risolvere eventuali problemi o lamentele degl'ospiti in modo cortese e professionaleQualifiche- Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus- Eccellenti competenze comunicative e relazionali- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un'ulteriore lingua- Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team workingInformazioni aggiuntiveLa risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente. L'inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquioUn ambiente di lavoro stimolante e dinamico