Front Office Agent Firenze

Front Office Agent
Firenze
Toscana, Firenze

Per struttura 5 stelle di recente apertura nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Segretario di ricevimento turnante. Il candidato farà parte del team accoglienza e dovrà svolgere le seguenti attività:

Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute. Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare la tipologia di camera appropriata. Rispondere alle domande sulla struttura, i servizi offerti e sulla sistemazione delle camere. Svolgere attività di check-in e check-out. Accompagnare il cliente in camera al check-in e informare su tutte le amenities della camera. Raccogliere informazioni possibili sull'Ospite e condividerle con gli altri reparti per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità. Gestire le richieste degli Ospiti. Seguire l'ospite per l'interno soggiorno. Essere disponibile ad effettuare, una tantum, turno notturno. Requisiti:

Il/la candidato/a dovrà:

Avere una comprovata esperienza nel ruolo in Hotel e/o Resort 4 o 5 stelle costituirà titolo preferenziale. Avere un'ottima padronanza della lingua inglese.

La conoscenza di un'ulteriore lingua costituirà titolo preferenziale. Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Passepartout costituirà titolo preferenziale). Dinamicità, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei week end. Cosa offriamo:

Contratto a tempo determinato CCNL Turismo. Retribuzione e livello commisurata all'esperienza maturata e definita in sede di colloquio. Mensa aziendale. Tredicesima e quattordicesima.

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