Front Office Agent Firenze

Front Office Agent
Firenze
Toscana, Firenze

Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests. Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi.

La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con la tradizione ma con un occhio sempre puntato all'innovazione.

La mission del gruppo è quella di mantenere standard molto alti in termini di qualità e servizio mettendo al primo posto l'unicità dell'esperienza e la cura degli ospiti.

Tutto è frutto di un'attenzione accurata ai dettagli che permette al gruppo di essere un punto di riferimento affermato nell'hotellerie a 5 stelle. Posizione: Front Office AgentLuogo di lavoro: Firenze, ToscanaTipologia: Contratto a tempo determinato (stagionale)Orario: Full timeCollezione EM con piacere condivide l'opportunità per un Front Office Agent di entrare a far parte della squadra del Grand Hotel Minerva di Firenze.

La ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio di qualità. Job description: La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà il compito di assicurare un'accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato.

Gestirà le operazioni di check-in e check-out, risponderà alle richieste degli ospiti e supporterà il team nella gestione delle attività quotidiane del front office. Main responsabilities:Accogliere gli ospiti al loro arrivo e garantire un check-in e check-out rapido ed efficiente. Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche. Gestire prenotazioni, richieste speciali e segnalazioni degli ospiti. Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile e coordinato. Assicurare la precisione nella gestione delle operazioni amministrative e contabili legate alle prenotazioni. Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti con professionalità e prontezza. Requirements:esperienza di almeno 1 anno come Front Office Agent in Hotel di LussoFluente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altra lingua straniera sarà considerata un plusConoscenza di Opera (preferenziale)Orientamento al lavoro di squadraAmore per la città di FirenzeDisponibilità a lavorare a turni, incluse le nottiSi richiedono inoltre passione, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente ed eleganza non solo esteriore. Cosa offriamo:Contratto e retribuzione competitivi, commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato. Un ambiente di lavoro unico, parte di una collezione di hotel di proprietà italiana e a gestione familiare, dove il senso di appartenenza e la valorizzazione delle persone sono centrali. Un'atmosfera stimolante e autentica, in un contesto prestigioso che celebra la tradizione dell'ospitalità italiana. Opportunità di crescita professionale, con possibilità di apprendere e svilupparsi all'interno di una realtà che investe nel talento e nella formazione. Benefit:Tariffe Staff dedicate e Family & Friends per i soggiorni presso le strutture della compagniaVittoSe ritieni di avere le qualità per contribuire all'eccellenza del nostro servizio, inviaci il tuo CV aggiornato. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti!