Front Office Agent Montesilvano

Front Office Agent
Montesilvano
Abruzzo, Montesilvano

Per il rafforzamento della struttura alberghiera, l'Hotel Sea Lion ricerca **FRONT OFFICE AGENT** con possibilità di inserimento presso la struttura.

La risorsa collaborerà all'interno del team di Ricevimento e con gli altri reparti dell'hotel attenendosi alle procedure e agli standard stabiliti.

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel ruolo

- Buona conoscenza lingua inglese

- Forte orientamento al cliente

- Ottime doti relazionali e comunicative

- Preferibile conoscenza di programmi gestionali alberghieri

- Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite

- Capacità di lavorare in team

- Competenze nel problem solving

Le attività includono:

- Accoglienza degli ospiti all'arrivo e consegna delle chiavi della camera

- Svolgimento di procedure di check-in e check-out

- Assistenza del cliente durante il soggiorno, in base ai livelli di servizio dell'hotel

- Gestione prenotazioni e posta elettronica

- Assistenza informativa sull'hotel e sulla zona circostante

- Gestione dei complaints

- Controllo delle fatture e delle transazioni finanziarie

- Coordinamento con altri reparti dell'hotel

Si offre contratto di lavoro full time.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Turni

Esperienza:

- Front Office Agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)