Front Office Agent Lazio

Front Office Agent
Roma
Lazio, Lazio

Informazioni sull'offerta di lavoro

FRONT OFFICE AGENT

L'Hotel Mercure Roma West, hotel a 4 stelle, è alla ricerca di un/una Front Office Agent

Cerchiamo una persona che abbia voglia di sperimentare e sviluppare le proprie competenze all'interno di un team dinamico e innovativo.

- **Responsabilità**:_

- Accoglienza del cliente

- Gestione prenotazioni (quando necessario e richiesto) ed arrivi

- Annotazione dei dati del cliente

- Assegnazione della stanza

- Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza

- Amministrazione cassa e incassi

- Disbrigo pratiche per la partenza del cliente

- Gestione comunicazioni per il cliente e informazioni su richiesta dell'ospite

- Curare la customer satisfaction e gestire eventuali complaint

- Supportare il Guest Relation Manager

**Requisiti**:

- Capacità organizzative

- Orientamento ai risultati ed obiettivi

- Attitudine a lavorare in team

- Proattività e gentilezza

- Spirito di iniziativa e problem solving

- Facilità di esposizione sia verbale che scritta

- Attitudine al rispetto di regole e procedure;

- Ordine mentale e rispetto delle gerarchie

- Pregressa esperienza di almeno due anni nel medesimo ruolo

- La capacità di utilizzo del gestionale Scrigno è ritenuta requisito preferenziale

**Cosa possiamo offrirti**:

- Opportunità di sperimentarti in un contesto dinamico, giovane, ed orientato all'innovazione

- Sfide. Ci poniamo obiettivi ambiziosi che vogliamo raggiungere con il miglioramento continuo

- Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta alla crescita e allo sviluppo dei propri collaboratori

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turni

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)