Front Office Agent Rm

Front Office Agent
Roma
Lazio, Rm

Gestione responsabile dei turni del front office nei primi e negli ultimi turni per garantire un flusso di lavoro regolare

Supportare il team del front office in tutte le attività operative, nonché nel check-in e check-out dei nostri ospiti internazionali

Assistenza individuale per gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno per garantire un'esperienza memorabile

Gestire con competenza i reclami degli ospiti e garantire un'elevata soddisfazione degli ospiti

Efficiente comunicazione interdipartimentale per un coordinamento ottimale con gli altri dipartimenti

Ricezione ed elaborazione delle richieste degli ospiti tramite telefono ed e-mail

Rappresentanza nel turno di notte quando la squadra notturna è assente

Inserimento e supporto di nuovi membri del team, tirocinanti e receptionist temporanei

Supportare e motivare il team attraverso una leadership positiva e stimolante

Organizzazione, implementazione e follow-up della formazione del dipartimento per lo sviluppo continuo del team

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