Front Office Agent Lazio

Front Office Agent
Roma
Lazio, Lazio

MAW S. p. A. agenzia per il lavoro, Filiale di Roma

ricerca per importante struttura alberghiera un _**Front Office Agent.

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La risorsa si occuperà di:

- Accogliere ed assistere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali

- Garantire le attività di check-in e check-out

- Gestire il centralino e le mail degli Ospiti

- Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per proporli in maniera proattivo agli Ospiti

- Gestire e anticipare le richieste durante il soggiorno degli Ospiti e garantire un soggiorno di eccellenza

- Mantenere relazioni professionali sia con l'Ospite che con i colleghi

- Anticipare ed ascoltare le esigenze degli Ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile.

Requisiti:

- Precedente esperienza di minimo 1 anno nello stesso ruolo in un Hotel 5* o di 2 anni in boutique Hotel

- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno

- Ottima conoscenza della lingua inglese e preferenziale di una seconda lingua tedesco o francese

- Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, e di problem solving

- Predisposizione al lavoro in Team

- Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative

- Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento.

Orario di lavoro: full time, su turni.

Luogo di lavoro: Roma centro

Tipologia di contratto e livello saranno commisurati in base all'esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato