Front Office Agent Firenze

Front Office Agent
Firenze
Toscana, Firenze

Per struttura 5 stelle di recente apertura nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Segretario di ricevimento turnante. Il candidato farà parte del team accoglienza e dovrà svolgere le seguenti attività:Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute. Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare la tipologia di camera appropriata. Rispondere alle domande sulla struttura, i servizi offerti e sulla sistemazione delle camere. Svolgere attività di check-in e check-out. Accompagnare il cliente in camera al check-in e informare su tutte le amenities della camera. Raccogliere informazioni possibili sull'Ospite e condividerle con gli altri reparti per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità. Gestire le richieste degli Ospiti. Seguire l#39;ospite per l#39;interno soggiorno. Essere disponibile ad effettuare, una tantum, turno notturno. Requisiti:Il/la candidato/a dovrà:Avere una comprovata esperienza nel ruolo in Hotel e/o Resort 4 o 5 stelle costituirà titolo preferenziale. Avere un#39;ottima padronanza della lingua inglese.

La conoscenza di un#39;ulteriore lingua costituirà titolo preferenziale. Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Passepartout costituirà titolo preferenziale). Dinamicità, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei week end. Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato CCNL Turismo. Retribuzione e livello commisurata all'esperienza maturata e definita in sede di colloquio. Mensa aziendale. Tredicesima e quattordicesima.

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