Front Office Agent Firenze

Front Office Agent
Firenze
Toscana, Firenze

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti (Milu Hotel****, Calimala Hotel****, Mercure Milano Centro****).

Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto.

Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti. Per CALIMALA HOTEL****, nostro albergo con 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze, siamo alla ricerca di un/a FO Agent:Responsabilità:• Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi. • Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email. • Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese. • Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali. • Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti. • Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti. • Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze. • Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate. • Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane. Requisiti:• E' preferibile un'esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero. • Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus. • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. • Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità. • Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office. • Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking. • Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità. • Disponibilità a lavorare su turniOffriamo:• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante. • Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione. Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!

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