Front Office Agent Milano

Front Office Agent
Milano
Lombardia, Milano

Per uno storico albergo 4*S nel cuore di Milano siamo alla ricerca di un/a

FRONT OFFICE AGENT La risorsa riportando al Front Office Manager si occuperà di:

Eseguire tutte le attività di check-in e check-out;Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie;Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato;Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite;Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel;Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate;Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;Richiesta la disponibilità di lavorare su turnazione. Competenze personali: Preferibilmente che provenga dal settore turistico-alberghiero;Aver maturato almeno 1-2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture di pari o superiore categoria;Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese;Buona conoscenza dei sistemi informatici;Attitudine positiva e professionale;Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli;Capacità di lavorare in team e di instaurare relazioni positive con colleghi e clienti;Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti e alle esigenze del lavoro. Località: Milano

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