Front Office Agent - Hotel 5 L Napoli

Front Office Agent - Hotel 5 L
Napoli
Campania, Napoli

Inaugurato nel 2008 nella storica sede della Flotta Lauro, **ROMEO Napoli** è un hotel 5* L, parte del gruppo ROMEO Hotel e situato a due passi dal centro storico.

L'edificio, progettato e ristrutturato dallo studio dell'archistar giapponese Kenzo Tange, si caratterizza per una riuscitissima armonia dei contrasti, tanto nel design quanto nelle numerose opere artistiche che riempiono i suoi spazi.

Le 79 camere e suite sono dotate di tecnologie moderne, mentre gli spazi comuni sono pensati per offrire un intrattenimento continuo.

Il ristorante stellato il Comandante offre ai suoi ospiti un'esperienza gastronomica tutt'altro che scontata e una vista mozzafiato sul Golfo di Napoli.

SPA, piscina all'aperto e solarium sono parte del percorso wellness pensato per l'ospite, che si completa di palestra di oltre 300 mq, equipaggiata con le più recenti attrezzature Technogym.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

**Posizione**:

Per questo siamo alla ricerca di FRONT OFFICE AGENT che, riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di:

- Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception

- Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM

- Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling

- Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze

- Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra

- Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc.

su richiesta

**Requisiti**:

- Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso

- Conoscenza degli standard LQA e del sistema Opera PMS

- Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono

- Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative

- Profonda conoscenza del territorio

- Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)

- Orientamento al cliente e al risultato

- Flessibilità e problem solving

**Altre informazioni**:

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.