Front Office Agent - Hotel 5 L Napoli

Front Office Agent - Hotel 5 L
Napoli
Campania, Napoli

ROMEO Collection **è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende _aspirational destination_ per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come _urban resort_ dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

**Posizione**:

Per il nostro hotel 5*L di **Napoli **siamo alla ricerca di un addetto al **Front Office** **Agent **che avrà le seguenti mansioni:

- Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception

- Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM

- Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling

- Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze

- Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra

- Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta

**Requisiti**:

- Esperienza rilevante di almeno 2 anni in posizione analoga in hotel di lusso

- Conoscenza degli standard LQA e del sistema Opera PMS

- Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono

- Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative

- Profonda conoscenza del territorio

- Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)

- Disponibilità a coprire turni notturni