Front Office Agent - Hotel 5*L Lazio

Front Office Agent - Hotel 5*L
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione azienda ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale.

Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione Per il nostro hotel 5*L di Roma siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà le seguenti mansioni: - Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception - Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM - Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling - Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze - Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra - Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc.

su richiesta Requisiti - Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso - Conoscenza degli standard LQA e del sistema Opera PMS - Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono - Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative - Profonda conoscenza del territorio - Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni) - Orientamento al cliente e al risultato - Flessibilità e problem solving - Disponibilità a coprire turni notturni by helplavoro. it