Front Office Agent - Melià Tenuta Di Artimino Firenze

Front Office Agent - Melià Tenuta Di Artimino
Firenze
Toscana, Firenze

Job Summary**: To manage properly all the activities related to Front Office Department

**What will I be doing?

- Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.

- Process all payments according to established procedures.

- Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner

- Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location

- Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue

- Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures

- Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.

- Respond appropriately to guest complaints

- Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.

- Perform other duties as assigned.

**What are we looking for?

- Must be fluent in English; other languages are preferred.

- 1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort.

- Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships

I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia.

Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni

- Turno diurno

- Turno notturno

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Firenze, Toscana: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede