Front Office Agent - Stagione 2025 Bardi

Front Office Agent - Stagione 2025
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Villa d'Este Villa d'Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l'iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d'Este Hotels, punto di riferimento nell'hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World. Considerata una delle più belle espressioni di architettura della metà del Cinquecento, trasformata in hotel nel 1873 e immersa in un parco di 10 ettari, Villa d'Este è simbolo di un lusso senza tempo e di eterna eleganza. Offre 152 camere e suite suddivise tra l'Edificio del Cardinale e il Padiglione della Regina e 4 ville private. I nostri Valori I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività. Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo. Il Ruolo Nel ruolo di Front Desk Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi. Responsabilità Gestire le operazioni di check-in e di check-out Assicurarsi che le aspettative dell'Ospite vengano soddisfatte, gestendo con velocità e qualità il servizio di prima accoglienza Collaborare con altri dipartimenti al fine di rendere unica l'esperienza dell'Ospite Controllare le transazioni finanziarie e occuparsi di piccola amministrazione Applicare gli standard LQA Requisiti Richiesti Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti di lusso Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese Predisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e creatività Preferibile la conoscenza di Opera Benefit Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento Servizio di mensa a cura del team di Villa d'Este Divisa e laundry service J-18808-Ljbffr