Front Office Agent Turnante Rm

Front Office Agent Turnante
Roma
Lazio, Rm

Situato nel cuore di Taormina, The Ashbee Hotel è una gemma dell'ospitalità di lusso, membro di The Leading Hotels of the World.

Con un mix di eleganza senza tempo, panorami mozzafiato e servizio impeccabile, siamo impegnati a offrire ai nostri ospiti un'esperienza indimenticabile.

Per continuare a garantire l'eccellenza che ci contraddistingue, cerchiamo talenti appassionati e motivati che condividano la nostra visione.

Posizione aperta: Front Desk Agent Turnante Entra a far parte del nostro team al Front Office Department, il punto di riferimento per l'accoglienza e il servizio impeccabile ai nostri ospiti.

Cerchiamo una figura che sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e un approccio orientato all'ospite.

Responsabilità: Accoglienza degli ospiti, registrazione e gestione di vari metodi di pagamento; Competenze di base amministrativo-contabili e gestione cassa; Eccellente servizio al cliente (Guest Service) e Phone Etiquette; Conoscenza degli standard LQA (Leading Quality Assurance); Gestione di richieste, domande e risoluzione di eventuali reclami; Abilità nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e sistemi operativi come Microsoft Office Suite, posta elettronica e PMS (la conoscenza di Alyante sarà considerata un plus); Monitoraggio giornaliero delle prenotazioni e aggiornamento dei profili ospiti, predisponendo arrivi e richieste speciali; Capacità di up-selling e cross-selling per massimizzare le opportunità di vendita; Risposta professionale alle e-mail delle prenotazioni generali e degli ospiti; Conoscenza fluente dell'inglese, scritto e parlato; Conoscenza obbligatoria di una seconda lingua straniera (la padronanza di ulteriori lingue sarà considerata un valore aggiunto).

Soft Skills richieste: Eccellenti capacità comunicative e relazionali; Attitudine positiva al contatto con il pubblico, gentilezza e disponibilità; Flessibilità, proattività, multitasking e capacità di problem solving; Predisposizione al lavoro di squadra.

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante in una struttura iconica, con opportunità di crescita e formazione continua.

Se desideri far parte di un team appassionato e dedicato all'eccellenza, invia il tuo CV corredato di fotografia e autorizzazione al trattamento dei dati personali.

The Ashbee Hotel è un datore di lavoro che promuove pari opportunità.

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