Front Office Agent Turnante Rm

Front Office Agent Turnante
Roma
Lazio, Rm

Situato nel cuore di Taormina, The Ashbee Hotel è una gemma dell'ospitalità di lusso, membro di The Leading Hotels of the World.

Con un mix di eleganza senza tempo, panorami mozzafiato e servizio impeccabile, siamo impegnati a offrire ai nostri ospiti un'esperienza indimenticabile.

Per continuare a garantire l'eccellenza che ci contraddistingue, cerchiamo talenti appassionati e motivati che condividano la nostra visione. Posizione aperta: Front Desk Agent TurnanteEntra a far parte del nostro team al Front Office Department, il punto di riferimento per l'accoglienza e il servizio impeccabile ai nostri ospiti.

Cerchiamo una figura che sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e un approccio orientato all'ospite. Responsabilità:Accoglienza degli ospiti, registrazione e gestione di vari metodi di pagamento;Competenze di base amministrativo-contabili e gestione cassa;Eccellente servizio al cliente (Guest Service) e Phone Etiquette;Conoscenza degli standard LQA (Leading Quality Assurance);Gestione di richieste, domande e risoluzione di eventuali reclami;Abilità nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e sistemi operativi come Microsoft Office Suite, posta elettronica e PMS (la conoscenza di Alyante sarà considerata un plus);Monitoraggio giornaliero delle prenotazioni e aggiornamento dei profili ospiti, predisponendo arrivi e richieste speciali;Capacità di up-selling e cross-selling per massimizzare le opportunità di vendita;Risposta professionale alle e-mail delle prenotazioni generali e degli ospiti;Conoscenza fluente dell'inglese, scritto e parlato;Conoscenza obbligatoria di una seconda lingua straniera (la padronanza di ulteriori lingue sarà considerata un valore aggiunto). Soft Skills richieste:Eccellenti capacità comunicative e relazionali;Attitudine positiva al contatto con il pubblico, gentilezza e disponibilità;Flessibilità, proattività, multitasking e capacità di problem solving;Predisposizione al lavoro di squadra. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante in una struttura iconica, con opportunità di crescita e formazione continua.

Se desideri far parte di un team appassionato e dedicato all'eccellenza, invia il tuo CV corredato di fotografia e autorizzazione al trattamento dei dati personali.

The Ashbee Hotel è un datore di lavoro che promuove pari opportunità.

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