Front Office Agent - Turnante - Hotel Palazzo Delle Milano

Front Office Agent - Turnante - Hotel Palazzo Delle
Milano
Lombardia, Milano

VOIhotels è la catena alberghiera del Gruppo Alpitour.

Con una collezione di 22 strutture ha l'ambizione di riportare l'ospitalità del Made in Italy ai massimi livelli, focalizzandosi su qualità, professionalità e rispetto delle tradizioni e dell'ambiente.

Di vocazione principalmente leisure, ha resort negli angoli più belli della Sardegna, Sicilia, Puglia, Calabria e sulle spiagge più incontaminate del Madagascar, Capo Verde e Zanzibar.

Per il segmento luxury, ha da poco dato vita a VRetreats, l'esclusiva linea di hotel di charme in Italia, scelti per il valore storico, culturale e artistico e destinati a un pubblico nazionale e internazionale, amante della bellezza e del nostro Paese.

**Posizione**:

I nostri addetti all'accoglienza hanno l'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.

Tra le responsabilità principali:

- Accoglie i nostri ospiti, secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali

- É informato su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti

- Gestisce le richieste di emergenza quando richiesto

- Mantiene relazioni professionali con ospiti e colleghi

- Anticipare le esigenze degli ospiti

- Si occupa del check in, check out, controllo accessi, registrazione ospiti

- Gestisce eventuali complain per venire incontro a qualunque esigenza dei nostri ospiti

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel medesimo ruolo

- Conoscenza e padronanza di tutti i sistemi informatici a disposizione degli ospiti e dello staff

- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua

- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno Gp Dati, e pacchetto office

- Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving e vendita di prodotti e servizi turistici al telefono e di persona

**Altre informazioni**:

Si richiede alloggio a Milano o zone limitrofe.

Non è previsto alloggio.