Front Office/Concierge Napoli

Front Office/Concierge
Napoli
Campania, Napoli

ROMEO Napoli**:

- Inaugurato nel 2008, il ROMEO è la sintesi perfetta tra design, architettura contemporanea e atmosfera partenopea.

Nella storica sede della Flotta Lauro, l'edificio progettato dallo studio Tange, si affaccia sul porto di Napoli ed offre 79 camere e suite, dotate delle più moderne tecnologie e servizi 24 ore su 24.

Opere d'arte e di antiquariato, design e architettura contemporanea connotano la lobby che accoglie anche una Cigar room e un Salotto dei Giochi.

L'esperienza gastronomica comprende 2 ristoranti: il Beluga nella lobby e il Ristorante stella Michelin Il Comandante al X piano.

Al benessere è dedicata la SPA Dogana del Sale unica in città per dimensioni, sofisticato design e avanzate tecnologie.

Al IX piano la piscina e il solarium offrono una vista mozzafiato sul golfo e la città di Napoli.

Al I piano si trova una sofisticata Zona Meeting, composta da 3 sale in grado di ospitare fino a 80 persone.

**Posizione**:

Il ROMEO HOTEL 5*L di Napoli ricerca FRONT OFFICE AGENT/CONCIERGE con esperienza da inserire nel proprio staff.

La risorsa selezionata, riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di:

- Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception;

- Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM;

- Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'Ospite, curando il check-in, check-out, attività di upselling;

- Captare le esigenze degli ospiti e consigliarli su mete ed attività in linea con le loro richieste;

- Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra;

**Requisiti**:

- Esperienza rilevante di almeno 3 anni in un importante hotel di lusso, con almeno 2 anni in posizione analoga;

- Conoscenza degli standard LQA e del sistema Opera PMS;

- Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono;

- Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative;

- Profonda conoscenza del territorio;

- Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni);

- Orientamento al cliente e al risultato;

- Flessibilità e problem solving.

**Altre informazioni**:

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.