Front Office Firenze

Front Office
Firenze
Toscana, Firenze

Etesian SpA**è alla ricerca di una figura addetta al Customer Care con compiti di accoglienza e assistenza degli Ospiti nei nostri appartamenti, dislocati nel centro di Firenze.

Entrerai a far parte di un'azienda, top player nel settore turistico fiorentino e nazionale, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della reputazione e l'adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni sempre all'avanguardia.

Farai parte di un ambiente stimolante, dove la tua passione e le tue competenze contribuiranno in modo tangibile alla crescita aziendale.

**Principali Mansioni**:

- Gestione delle prenotazioni e preparazione degli arrivi, il tutto tramite telefono, OTA e gestionale interno;

- Preparazione di preventivi di soggiorno tramite gestionale interno;

- Accoglienza degli ospiti e loro gestione durante il soggiorno;

- Gestione degli ospiti post soggiorno;

- Organizzazione del lavoro coordinato con tutti i reparti operativi;

- Vendita di servizi ed Experiences;

**Requisiti**:

- Ottima conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di una seconda lingua;

- Buona conoscenza del pacchetto office con particolare riguardo per Excel, One Drive, One Note;

- Conoscenza del funzionamento di un gestionale e di un CRM;

- Ottima attitudine a relazionarsi con i clienti;

- Ottima capacità di problem solving;

- Completano il profilo ottime doti comunicative, organizzative, di gestione del tempo e di capacità di adattamento;

- Preferibile pregressa esperienza nel settore alberghiero o del property management.

l tuo impegno sarà distribuito su turni: dal Lunedì alla Domenica (due giorni di riposo a settimana); distribuito nella fascia oraria dalle ore 17:00 alle 21:00, secondo le esigenze di servizio.

Contratto di lavoro: Part-time

Ore previste: 20 a settimana

Benefit:

- Computer aziendale

Disponibilità:

- Festivo

- Straordinari

- Turni

- Tutti i weekend

- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)