Front Office Hotel 5 Lazio

Front Office Hotel 5
Roma
Lazio, Lazio

Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, sarà un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio.

Per completare il **team di ricevimento** siamo alla ricerca di un **Front Office Agent**.

La persona che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività:

- Gestire nei minimi dettagli l'esperienza di permanenza dell'ospite, dal momento della prenotazione sino al check-out;

- Eseguire attività di conciergerie, quando richiesto dal cliente;

- Offrire un servizio eccellente all'ospite, curando ogni aspetto della permanenza;

- Interfacciarsi con gli altri reparti per anticipare e soddisfare le richieste degli ospiti;

- Occuparsi di incassi, fatturazione e chiusura giornaliera in caso di turno notturno;

- Rilevare la customer satisfaction.

Requisiti:

- Esperienza nel ruolo di almeno due anni, preferibilmente in contesti di lusso;

- Ottime capacità relazionali e comunicative;

- Forte orientamento al cliente;

- Ottima conoscenza dell'inglese, gradita una seconda lingua straniera;

- Dimestichezza con le principali procedure amministrativo-contabili d'albergo;

- Conoscenza del gestionale Opera.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Turni

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 25/11/2024