Front Office Manager – Livorno Livorno

Front Office Manager – Livorno
Livorno
Toscana, Livorno

In VetPartners ogni persona con il proprio ruolo e la propria esperienza è un valore aggiunto, motivo per cui il lavoro di gruppo e la condivisione tra colleghi sono i nostri valori fondanti.

Crediamo fortemente nel fornire sostegno ad ognuno, facendo attenzione al benessere personale anche attraverso colloqui individuali periodici, pensati per accompagnare il percorso di crescita e favorire l'integrazione all'interno del team.

Il Gruppo VetPartners continua a crescere ogni giorno e con noi anche le opportunità professionali sulle singole strutture: l'Ospedale Veterinario Ardenza , oggi sta cercando un/una Front Office Manager.

Il/La Front Office Manager lavorerà a stretto contatto con il Direttore Sanitario, l'Area Manager e con la Sede Centrale e rappresenta il primo punto di contatto per i clienti, supervisiona il team di accettazione e svolge una funzione cruciale nel promuovere un ambiente accogliente, collaborativo e organizzato all'interno della clinica.

Il/La Front Office Manager sarà responsabile del corretto svolgimento dei processi chiave che riguardano l'Ospedale e si occuperà di:

Gestire le procedure amministrative della struttura e rispettare le scadenze rispetto le procedure stabilite con la Sede Centrale Organizzare gli spazi e garantire l'ordine delle aree clienti e della struttura nella sua interezza Gestire i canali social & marketing dell'Ospedale in stretta collaborazione con il Team Marketing e supportare l'organizzazione di eventi di promozione della struttura e di formazione.

Supportare la sede centrale in tutti gli adempimenti richiesti in tema di sicurezza e di medicina del lavoro e sarà referente dei progetti di formazione e sviluppo.

Garantire un ottimo flusso comunicativo tra i medici veterinari, lo staff medico e front office con riferimento ai valori quali rispetto, empatia, collaborazione, dedizione e supporto, pilastri della famiglia VetPartners.

Gestire e supervisionare il Front Office: Organizzare e supervisionare le prenotazioni, verificare e aggiornare il calendario della clinica, comunicando modifiche e annullamenti al team veterinario Supervisionare il triage telefonico e supportare il team in situazioni di emergenza o complessità.

Assegnare le attività e monitorare le performance del team, promuovendo un ambiente collaborativo e orientato alla qualità.

Coordinare la copertura dei turni e risolvere eventuali problemi operativi o assenze.

Il/la Candidato/a Ideale

Ha esperienza consolidata nella gestione di realtà strutturate Ha un forte predisposizione a valori quali collaborazione , inclusività e dedizione Ha una cultura organizzativa chiara e che ha l'obiettivo di mettere al centro le persone Dimostra abilità di gestione e supporto del team, mantenendo un ambiente di lavoro positivo.

Collabora efficacemente con i colleghi, promuovendo coesione e comunicazione nel team.

Mostra empatia e cura sia verso i clienti che verso gli animali, guidando il team verso lo stesso livello di sensibilità.

Il Gruppo VetPartners Italia

VetPartners è un gruppo di cliniche e ospedali veterinari accomunati da un insieme di valori, dalla stessa passione per il mondo dei pet e dai medesimi obiettivi sul futuro della veterinaria.

Ci impegniamo ogni giorno per fornire la migliore assistenza ai nostri pazienti e clienti.

Siamo un punto di riferimento sicuro per tutti i Medici Veterinari, i Tecnici Veterinari e i team di supporto che lavorano nelle nostre strutture.

Sappiamo anche che non esistono due strutture veterinarie identiche: per questo rispettiamo la loro indipendenza.

Crediamo che investire nelle persone, nella formazione, nelle strutture, nelle attrezzature e nelle tecnologie di ultima generazione sia fondamentale per raggiungere la nostra missione principale: garantire la migliore assistenza veterinaria ai pet e ai pet parent.

Il gruppo VetPartners conta oggi oltre 12. 000 dipendenti e più di 750 sedi tra Regno Unito, Italia, Francia, Spagna, Germania, Irlanda, Portogallo, Olanda e Svizzera.

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