Front Office Manager Arezzo

Front Office Manager
Arezzo
Toscana, Arezzo

Alti Profili**, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per struttura alberghiera 5* in Toscana un/una

**FRONT OFFICE MANAGER

La risorsa risponde direttamente al Resident Manager e sarà responsabile della gestione operativa e del personale del front desk garantendo una gestione integrata e ottimale delle operazioni del Ricevimento e promuovendo al contempo un ambiente di lavoro positivo e il rispetto degli standard di qualità e sicurezza.

In particolare si occuperà di:

- Supervisionare le attività operative del reparto garantendo gli standard operativi definiti con la Direzione in relazione all'organizzazione aziendale;

- Gestire la relazione con i Clienti che accedono alla struttura, in termini di accoglienza, risoluzione di eventuali criticità e reclami;

- Collaborare con i diversi reparti della struttura ricettiva per garantire l'organizzazione e l'efficienza delle operazioni quotidiane.

**Requisiti e competenze

- Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, in contesti con importanti standard (dimostrabili e referenziate), preferibilmente all'interno di SPA hotel e/o boutique Hotel;

- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

- Ottime capacità di leadership e di formazione;

- Ottime capacità relazionali con Ospiti e Collaboratori;

- Competenze informatiche (preferenza per la Suite di Google, Protel, Business Intelligence, Selz, Rate Gain e Zoho);

- Preferenza per residenza in Toscana o a Roma;

- Disponibile a trasferte su Roma, dove hanno sede gli Uffici Direzionali.

Si offre contratto stagionale, inquadramento e retribuzione commisurato all'esperienza con possibilità di stabilizzazione.

Sede di lavoro: Toscana