Front Office Manager Milano

Front Office Manager
Milano
Lombardia, Milano

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti.

Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto.

Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Per la nuova apertura del MILU Milano****, in zona Porta Venezia, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.

Questa figura sarà chiave all'interno dell'albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office.

Mansioni e Responsabilità: Accoglienza e assistenza agli ospiti: Assicurarsi che gli ospiti siano accolti calorosamente e ricevano un servizio di alta qualità.

Gestione delle prenotazioni: Supervisionare le prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti.

Supervisione del personale di front-office: Coordinare le attività del personale di reception, centralino e concierge.

Risoluzione di problemi e reclami: Gestire eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo professionale e tempestivo.

Garantire la soddisfazione degli ospiti: Impegnarsi a fornire un'esperienza positiva agli ospiti durante il loro soggiorno.

Organizzazione e efficienza delle operazioni quotidiane: Collaborare con gli altri reparti dell'albergo per garantire un flusso di lavoro efficiente.

Competenze richieste: Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in un ruolo di front office o in un altro ruolo correlato in contesti alberghieri con elevati standard di servizio.

Formazione: Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico o alberghiero.

Corsi di formazione o certificazioni nel settore dell'ospitalità sono un plus.

Abilità comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi.

Leadership: Capacità di guidare e motivare il team.

Conoscenza delle lingue: Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano.

La conoscenza di altre lingue straniere è un plus.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!

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