Front Office Manager Ari

Front Office Manager
Ari
Abruzzo, Ari

La risorsa scelta, che ha maturato una pluriennale esperienza nella mansione in strutture di pari livello, dovrà assicurare un servizio di eccellenza nella cura e nell'assistenza dei clienti e contribuirà a garantire un buon clima all'interno dello staff.

Nello specifico si occuperà di:

- Definire e attuare gli obiettivi e le procedure del front desk;

- Gestire tempestivamente i reclami e le richieste degli ospiti, fornendo un servizio eccellente;

- Condurre revisioni delle prestazioni con il personale della reception;

- Generare report e feedback per la presentazione al resto della gestione;

- Eseguire compiti amministrativi come l'archiviazione e l'aggiornamento dei record, tra gli altri, a seconda delle necessità.

Requisiti necessari:

- Diploma o laurea;

- Consolidata esperienza nella mansione, maturata, preferibilmente, presso strutture appartenenti a "The leading Hotels of the World";

- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese e italiano;

- Ottime competenze nell'utilizzo del Pacchetto Office, di Internet e della Posta Elettronica.

La conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco o francese) costituisce un plus.

Ottime doti comunicative, di ascolto, di problem solving, gestione del tempo, capacità organizzative e di leadership, massima attenzione al cliente, senso di responsabilità, serietà e precisione, commitment ed entusiasmo, attenzione alla cura del dettaglio e della propria persona completano il profilo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Lipari, Sicilia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Esperienza:

- Capo Ricevimento: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Disponibilità a viaggiare:

- 25% (Preferenziale)