Front Office Manager
La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:
Responsabilità:Supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il check-in, il check-out e la gestione delle prenotazioni. Assicurare un servizio clienti di alta qualità, garantendo che tutte le richieste e le domande dei clienti siano gestite tempestivamente ed efficacemente. Gestire il personale del front office, incluso il reclutamento, la formazione e la valutazione delle prestazioni. Assicurare il rispetto degli standard dell'hotel e delle procedure operative in materia di sicurezza, igiene e qualità del servizio. Monitorare le performance finanziarie del front office, stabilendo obiettivi di vendita e gestendo il budget assegnato. Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un'esperienza coerente e soddisfacente per i clienti in tutto l'hotel. Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo rapido ed efficace, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Requisiti:Esperienza precedente nel settore alberghiero, preferibilmente in una posizione di supervisione o gestione del front office. Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale. Capacità dimostrate di leadership e gestione del personale. Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi. Conoscenza dei sistemi informatici e software di gestione hoteliera. Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni notturni, festivi e weekend. Conoscenza della lingua inglese, altre lingue straniere sono un plus. Contratto annuale con possibilità di essere rinnovato a indeterminato.
Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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