Front Office Manager Milano

Front Office Manager
Milano
Lombardia, Milano

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti. Per la nuova apertura del MILU Milano, in zona Porta Venezia, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager che sarà una figura chiave all'interno dell'albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del front office. Mansioni e Responsabilità: Accoglienza e assistenza agli ospiti: Il Front Office Manager dovrà assicurarsi che gli ospiti siano accolti calorosamente e ricevano un servizio di alta qualità. Gestione delle prenotazioni: Supervisionerà le prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti. Supervisione del personale di front-office: Coordinamento delle attività del personale di reception, centralino e concierge. Risoluzione di problemi e reclami: Dovrà gestire eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo professionale e tempestivo. Garantire la soddisfazione degli ospiti: Si impegnerà a fornire un'esperienza positiva agli ospiti durante il loro soggiorno. Organizzazione e efficienza delle operazioni quotidiane: Collaborerà con gli altri reparti dell'albergo per garantire un flusso di lavoro efficiente. Competenze richieste: Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in un ruolo di front office o in un altro ruolo correlato in contesti alberghieri con elevati standard di servizio. Formazione: Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico o alberghiero. Corsi di formazione o certificazioni nel settore dell'ospitalità sono un plus. Abilità comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi. Leadership: Capacità di guidare e motivare il team. Conoscenza delle lingue: Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano. La conoscenza di altre lingue straniere è un plus. Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team J-18808-Ljbffr