Front Office Manager/Capo Ricevimento Bardi

Front Office Manager/Capo Ricevimento
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

– Front office manager / capo ricevimento Lo scopo della posizione è quello di garantire un'esperienza di accoglienza impeccabile e personalizzata alGardea Soulfamily Resort , nuova struttura a 5 stelle sulLago di Garda con 36 stanze e 90 posti letto, specializzata sulle famiglie e clientela internazionale.

Principali responsabilità/attività:

• Coordinare e supervisionare tutte le operazioni del Ricevimento.

• Gestire e coordinare il personale affidato, compresa la formazione e la supervisione operativa dello stesso.

• Gestire le prenotazioni degli ospiti, monitorando le disponibilità delle camere e la relativa reportistica.

• Supervisionare l'effettuazione del check-in e del check-out degli ospiti.

• Introdurre gli ospiti alle strutture ed ai servizi offerti dall'hotel, rispondendo alle domande degli stessi.

• Monitorare la customer experience, canalizzando e gestendo l'analisi dei sistemi reputazionali, dei dati e le analisi connesse.

Requisiti:

Fondamentali/Must have:

• Esperienza lavorativa in ambito turistico di almeno 8 anni.

• Significativa esperienza nel Reparto Ricevimento di almeno 5 anni.

• Esperienza in azioni di marketing e sviluppo commerciale.

• Conoscenza fluente della lingua inglese e tedesca.

Preferenze/Nice to have:

• Aver già ricoperto il ruolo di Capo Ricevimento/Front Office Manager.

• Esperienza maturata in strutture qualificate.

• Esperienza in contesti di analogo livello e tipologia (family hotel).

• Conoscenza della lingua francese, olandese e/o polacco.

• Conoscenza del territorio di riferimento (Lago di Garda, Trentino).

• Specifica formazione in ambito turistico.

• Conoscenze specifiche di settore (E-Distribution, gestionali alberghieri, sw di channel manager, gestionali CRM, etc. ).

Benefit:

• Accomodation in appartamento dedicato al collaboratore ed alla sua famiglia.

• Benefit previsti dalla policy aziendale (consumo pasti in struttura, assistenza ai figli piccoli, accesso a condizioni riservate ai familiari alle attività sportive, utilizzo di mezzi per la mobilità da e per la struttura alberghiera).

Pacchetto Retributivo:

• Durata: inizialmente a tempo determinato per la stagione con inizio a marzo e conclusione al massimo entro metà novembre (8 mesi), con possibile successiva trasformazione a tempo indeterminato.

• RAL: indicativamente tra € 40. 000 – 45. 000 in base alle competenze del profilo individuato.

• Formazione: specifici momenti di formazione per il rinforzo delle competenze.

• Flessibilità di orario: è prevista nel rispetto dei picchi di clientela e dei carichi di lavoro del team gestito.

Azienda: GARDEA SOULFAMILY RESORT

Sede di lavoro: Torbole (TN) Clicca su " Riferimenti per candidarti " per l'invio del tuo cv.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

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