Front Office Manager Uri

Front Office Manager
Uri
Sardegna, Uri

Imperiale Palace Hotel , prestigiosa struttura 5 stelle aSanta Margherita Ligure , ricerca per la stagione estiva 2025 (Aprile – Ottobre), figure professionali qualificate, da inserire all'interno del proprio organico:

Il/La candidato/a ideale è diplomato/laureato e ha maturato almeno 3 anni di esperienza negli stessi ruoli, in strutture di pari livello.

Principali attività:

• Gestire durante il turno tutte le attività afferenti al proprio servizio al massimo livello di qualità della prestazione, coordinando il proprio gruppo di lavoro e garantendo la corretta esecuzione e il monitoraggio costante dei processi di competenza nel rispetto degli standard e dei valori/regole comportamentali condivisi;

• Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;

• Assicurare durante il turno una efficace gestione di eventuali reclami;

• Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti;

• Assicurare la correttezza degli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali e relativi alla privacy;

• Assicurare e promuovere l'attività di cross selling;

• Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;

• Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel.

Requisiti richiesti:

• Almeno 3-4 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe;

• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera;

• Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;

• Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);

• Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;

• Elevate capacità di problem solving;

• Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;

• Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;

• Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;

• Forte orientamento al servizio ed al cliente;

• Capacità di gestire i complaints;

• Capacità di lavorare sotto pressione;

• Eccellenti capacità di coaching e training;

• Flessibilità e capacità di adattamento;

• Capacità di favorire il lavoro di squadra.

Contratto di lavoro secondo il CCNL Settore Turismo: Tempo determinato, tempo pieno.

Requisito preferenziale è il domicilio in Riviera Ligure.

Si offre possibilità di vito e alloggio per i non residenti nella zona.

Luogo di lavoro: Santa Margherita Ligure (GE) Si richiede di indicare nell'oggetto dell'e-mail l'hotel e la posizione di interesse.

Saranno contattate soltanto le candidature in linea con il profilo richiesto.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

#J-18808-Ljbffr