Front Office Manager Napoli

Front Office Manager
Napoli
Campania, Napoli

Client Description**:

Per importante Hotel di Lusso 5 stelle, stiamo ricercando un FRONT OFFICE MANAGER, inglese fluente

**Responsibilities**:

Coordinamento e formazione dei segretari di ricevimento

Coordinamento dell'housekeeping

Redazione procedure

Preparazione degli orari etc.

Accoglienza dei clienti

Gestione dei Check in e dei Check out

Utilizzo gestionale interno

Redazione dei conti e gestione degli incasssi

Attività di back-office (prenotazioni, assistenza, gestione delle OTA)

Attività di concierge/supporto ospite

Rooming/Accompagnamento ospiti agli alloggi

Collaborazione con tutti i reparti al fine di migliorare il livello di comunicazione e la soddisfazione del cliente.

Precedenti significativi incarichi nel ruolo di front office agent/concierge

Esperienza in contesti alberghieri esclusivi di medie/grandi dimensioni

Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta

Conoscenza di una terza lingua

Buona conoscenza del pacchetto Office

Meticolosità nella gestione dei conti e dei documenti

Ottime capacità relazionali e comunicative nei confronti della clientela e propensione al Lavoro di Squadra

Propensione all'innovazione, adattabilità e flessibilità al cambiamento

Passione per il settore di riferimento