Front Office Manager - Hotel 5*L Siena

Front Office Manager - Hotel 5*L
Siena
Toscana, Siena

AziendaHospitality di lusso

OffertaGestire il dipartimento Front Office, guidando il team nelle operazioni quotidiane e assicurando che gli standard siano rispettati attraverso leadership, formazione e sviluppo. Garantire l'esecuzione delle procedure e politiche standard del Front Office, organizzando programmi di formazione. Mantenere il massimo livello di servizio di lusso e dimostrare eccellenti competenze nell'ospitalità. Interagire regolarmente con gli ospiti per raccogliere feedback su qualità e livello di soddisfazione. Partecipare alla creazione di piani di miglioramento sulla base dei feedback degli ospiti. Preparare report mensili su feedback, prenotazioni e cancellazioni. Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e positivo tra i dipendenti. Pianificare i turni settimanali in base alle necessità dell'attività e degli ospiti. Collaborare con il dipartimento HR per le attività di selezione e formazione del Front Office. Competenze ed esperienzaDiploma di scuola superiore o laurea triennale. Almeno due anni di esperienza in un ruolo di leadership nel Front Office, preferibilmente in hotel di lusso. Ottima conoscenza di inglese e italiano; altre lingue sono un plus. Conoscenza delle procedure operative del Front Office e della gestione delle vendite. Conoscenza degli standard LQA richiesta. Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite, Hotel PMS, OS, email. Eccellenti abilità comunicative e attitudine al business. Ottime capacità di gestione del personale e leadership. Abilità nella gestione del tempo e organizzazione. Approccio orientato al cliente con grande attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. Completa l'offertaOttima opportunità di carrieraContratto stagionaleVitto e alloggio

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