Front Office Manager Per Un Hotel 4 Stelle PALERMO

Front Office Manager Per Un Hotel 4 Stelle
Palermo
Sicilia, PALERMO

Errequadro, società di recruitment per il turismo, ricerca personale per un hotel 4 stelle.

Nello specifico, si ricerca una persona di eccezionale talento, brillante e motivata, che si unisca al team ricevimento in qualità di Front Office Manager.

La figura, in modo dinamico, preciso e attento supervisionerà e si assicurerà che l'accoglienza degli ospiti in hotel sia professionale, emozionale e rispetti i massimi standard di servizio.

Una parte fondamentale del lavoro consisterà nel gestire, motivare, guidare ed ispirare la squadra.

Come parte integrante del team, avrai l'opportunità di garantire la massima qualità nei servizi offerti agli ospiti, assicurando un eccellente supporto alla direzione della struttura.

**Responsabilità del ruolo**:

Gestire le prenotazioni e assicurarsi che il booking office processi tutte le richieste

Gestire il pricing sui canali di vendita diretti ed intermediati attraverso un monitoraggio di tariffe e disponibilità con l'obiettivo di massimizzare il revenue

Gestire lo staff del ricevimento al fine di aumentare l'efficienza dei loro risultati, monitorare i KPI del reparto ed implementare azioni correttive quando necessario

Organizzare e gestire i turni del ricevimento così da assicurare sempre un'adeguata copertura del reparto

Monitorare il budget e la produzione tramite la compilazione di report settimanali e mensili

Raggiungere il budget di vendita camere e servizi

Supervisionare e coordinare la gestione dei clienti vip e degli eventi, nella parte concernente l'accoglienza degli ospiti e la prenotazione dei servizi

Gestire i complains degli ospiti

**Requisiti minimi**:

Diploma in ambito turistico o Laurea in Scienze di Turismo, Lingue, Marketing o affini

Ottima padronanza della lingua inglese e della lingua tedesca (Livello C1)

Conoscenza degli applicativi MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook) e del gestionale Simple Booking

Conoscenza nel campo Revenue Management

Aver svolto almeno un'esperienza mínima di 6 mesi in un albergo ed essere abituato al rispetto di procedure predefinite e standard di servizio

**Soft Skills**:

Capacità analitiche (capacità di identificare le cause alla radice dei problemi, prevedere i problemi esaminando i dati e i Key Performance Indicators)

Leadership

Approccio proattivo e spiccato problem solving

Capacità di mantenere informazioni confidenziali e proteggere i dati sensibili

Eccellenti capacità di comunicazione

Capacità di apprendere nuove abilità e informazioni, di adattarsi ai cambiamenti e di perseguire gli obiettivi

Orientamento ai risultati

Capacitá di controllo

Capacitá nel prendere le decisioni

Capacitá di strutturare efficacemente le attivitá proprie e degli altri, le risorse possedute, il tempo disponibile per il raggiungimento di un obiettivo

Capacitá di programmazione

Capacitá di presentare iniziative e opportunitá

Gestione delle risorse umane, dei gruppi e delle riunioni

Completano il profilo pregressa esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in hotel di medie dimensioni.