Front Office Manager (Rif. Rm) Lazio

Front Office Manager (Rif. Rm)
Roma
Lazio, Lazio

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**Posizione**:

Un/a **Front office manager** che riporterà al Direttore Operations

Le mansioni principali saranno:

Attuare i sistemi e le procedure per il corretto funzionamento dell'edificio.

Controllo P&L e incontro mensile con Operations Manager Italia e Head of Operations.

Controlla e carica le fatture nell'ufficio finanziario.

Utilizzando il programma Easyap.

Assicurare che gli appartamenti soddisfino gli standard di qualità e comfort stabiliti dal gruppo.

Preparare i documenti e le relazioni per il briefing mattutino.

Gestione e coordinamento dei reparti Housekeeping, Maintenance e Guest Service.

Organizzare turni di lavoro e ferie.

Controllare che i budget annuali stabiliti siano rispettati, notificare e correggere eventuali scostamenti.

Controllare incassi e chiusure giornaliere, gestione e verifica della piccola cassa.

Verificare che le tariffe pubblicate siano conformi alla politica stabilita dal team delle entrate.

Controllare che le politiche di prenotazione siano applicate correttamente.

Supervisionare i diversi tipi di distribuzione, commissioni e metodi di raccolta.

Gestire e rispondere alle recensioni su diverse piattaforme, rispondendo a quelle negative e neutre; le recensioni positive possono essere risolte dagli addetti alla reception.

Informare il Responsabile delle operazioni per l'Italia su tutte le questioni di interesse (incidenti, risultati, possibili miglioramenti, risultati, ecc.

).

Inviare il report settimanale il lunedì al Direttore Operativo Italia e alla Dirección Operaciones.

Coordinare le azioni con società terze e dipartimenti centrali.

(es.

Pulizie in outsourcing).

Controllare scorte, inventari e richieste di acquisto, gestione dei rapporti con i fornitori, gestire e controllare la sicurezza.

**Requisiti**:

esperienza maggiore di 5 anni nel ruolo di agente di front desk o simile, preferibilmente in appartamenti turistici luxury.

Ottimo utilizzo di Office (Word, Excel e Powerpoint)

Gestione di Analytics, Channel Manager e PMS del settore.

Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerato un plus.

**Altre informazioni**:

Si offre contratto a tempo determinato, a scopo stabilizzazione.

Luogo di lavoro ROMA