Front Office Manager (San Siro) Milano

Front Office Manager (San Siro)
Milano
Lombardia, Milano

DESCRIZIONE AZIENDA Synergie Italia Spa, filiale di Milano Restelli - divisione specializzata #HOBE - ricerca per importante struttura alberghiera: un/a Front Office Manager in zona SAN SIRO POSIZIONE IL CANDIDATO SI OCCUPERA` DI: - Gestire le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti su base giornaliera.

- Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il tuo lavoro.

- Gestire reclami, risolvere controversie e risolvere lamentele e conflitti, - Supervisionare i livelli di personale per garantire che il servizio clienti, le esigenze operative e gli obiettivi finanziari siano soddisfatti.

- Comunicare regolarmente con i dipendenti per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali e comunicare aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati.

- Supportare, anche operativamente, il Team.

- Interagire con i clienti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto, sui livelli di servizio e sulla soddisfazione generale.

- Formare il personale e monitorare l`aderenza a tutte le politiche e procedure di credito per ridurre i crediti inesigibili e gli sconti.

- Supervisionare le procedure di vendita per massimizzare i ricavi delle camere e controllare l`occupazione della proprietà.

- Assicurare che le policy aziendali vengano rispettate e che le operazioni quotidiane siano completate secondo le procedure operative standard e locali (SOP e LSOP) - Supporto alle attività delle risorse umane E` richiesta esperienza pregressa nel ruolo, in particolare con mansioni di responsabilità.

Responsabilità aggiuntive: - Svolgere tutte le mansioni presso la reception, se necessario.

- Partecipare alle riunioni di reparto e comunicare continuamente un messaggio chiaro e coerente in merito agli obiettivi della reception per produrre i risultati desiderati.

- Svolgere mansioni di supporto e supervisione per quanto riguarda la sicurezza della struttura REQUISITI REQUISITI RICHIESTI: - Diploma di scuola superiore o GED e/o Laurea biennale presso un`università accreditata; - 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, reception o area professionale correlata.

ALTRE INFORMAZIONI Inquadramento: Livello B2 ?

Inquadramento retributivo: 35 K Sede di lavoro: Milano (Zona San Siro) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato L`offerta è rivolta a candidat?

nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l`informativa privacy ex artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679.

Aut.

Min.

Prot.

N. 1207 ?

SG del 16/12/2004