Front Office Service - Appartenente Alle Categorie Castel Maggiore

Front Office Service - Appartenente Alle Categorie
Castel Maggiore
Emilia Romagna, Castel Maggiore

Gruppo internazionale leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogística, ricerca per la filiale sita in provincia di Bologna:

**FRONT OFFICE SERVICE - APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE

La risorsa, a riporto del Team Service Manager, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l'apertura e la chiusura dell'intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni.

Avrà la responsabilità di:

- ricevere e gestire le richieste di intervento da parte dei Clienti;

- Inserisce in SAP/4HANA la notifica, crea in SAP/4HANA l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività

- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione/riparazione

- Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti

- Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi

- Redige preventivi per i clienti

- Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).

- Garantisce l'aggiornamento dell'anagráfica carrelli e clienti in SAP/4HANA oltre che l'aggiornamento dei contratti service

- Si occupa della reportistica relativa all'area service

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì