Front Office Shift Leader Bardi

Front Office Shift Leader
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Reparti

**Resort/Reception

Sedi

**Lago di Garda - Gargnano - BS

- Lo/la Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati.

Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta.

In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l'accoglienza di eventuali Ospiti VIP.

Front Office Shift Leader risponde a Front Office Manager.

**CARATTERISTICHE**:

Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese);

Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso;

Buona conoscenza del pacchetto office;

Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali;

Orientamento alla relazione con l'Ospite;

Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami;

Forte motivazione al lavoro in Team;

Disponibilità e flessibilità.

**OFFRIAMO**:

Contratto CCNL Turismo Full Time;

Orari di lavoro trasparenti e sostenibili;

Settimana lavorativa di 5 giorni;

Alloggio con wi-fi gratuito;

Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito;

Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario);

Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale;

Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente;

Premi economici aggiuntivi per le migliori performance;

Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo;

Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.