Front Office Shift Leader Bardi

Front Office Shift Leader
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Reparti Resort/Reception Sedi Lago di Garda - Gargnano - BS Lo/la Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati. Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta. In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l'accoglienza di eventuali Ospiti VIP. Responsabilità - Rispondere al Front Office Manager; Caratteristiche - Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese); - Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso; - Buona conoscenza del pacchetto office; - Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali; - Orientamento alla relazione con l'Ospite; - Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami; - Forte motivazione al lavoro in Team; - Disponibilità e flessibilità. Offriamo - Contratto CCNL Turismo Full Time; - Orari di lavoro trasparenti e sostenibili; - Settimana lavorativa di 5 giorni; - Alloggio con wi-fi gratuito; - Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito; - Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario); - Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale; - Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente; - Premi economici aggiuntivi per le migliori performance; - Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo; - Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay. J-18808-Ljbffr