Front Office Shift Leader Bardi

Front Office Shift Leader
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

RepartiResort/ReceptionSediLago di Garda - Gargnano - BSLo/la Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati. Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta. In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l'accoglienza di eventuali Ospiti VIP. Responsabilità - Rispondere al Front Office Manager;Caratteristiche - Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese);- Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso;- Buona conoscenza del pacchetto office;- Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali;- Orientamento alla relazione con l'Ospite;- Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami;- Forte motivazione al lavoro in Team;- Disponibilità e flessibilità. Offriamo - Contratto CCNL Turismo Full Time;- Orari di lavoro trasparenti e sostenibili;- Settimana lavorativa di 5 giorni;- Alloggio con wi-fi gratuito;- Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito;- Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario);- Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale;- Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente;- Premi economici aggiuntivi per le migliori performance;- Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo;- Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.

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