Front Office Supervisor Lazio

Front Office Supervisor
Roma
Lazio, Lazio

HNH Hospitality ricerca per l'hotel DoubleTree by Hilton Roma Monti ricerca un/a Front Office Supervisor.

La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, affiancherà operativamente il team del front office, fungendo da punto di riferimento non solo per l'ospite ma anche per il team, in assenza del FOM.

Oltre alle attività tipiche del reparto come l'accoglienza e gestione dell'ospite dall'arrivo alla partenza, e semplici attività amministrative, il supervisor si occuperà di coadiuvare le attività del FOM promuovendo all'interno del team il rispetto delle procedure aziendali e standard di catena, fornendo indicazioni

tecniche sulla risoluzione dei problemi operativi e sarà di sua responsabilità gestire le situazioni maggiormente complesse, anche affiancando il Front Office Agent in ottica formativa.

Supervisionerà l'evasione delle richieste degli ospiti, analizzando arrivi e partenze della diversa tipologia di ospiti per meeting ed eventi, business, gruppi, individuali e VIP al fine di accoglierli e curarne il soggiorno nel modo più accurato possibile.

Requisiti richiesti:

- Esperienza di almeno 2 anni nella stessa mansione in contesti di catene internazionali

- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera

- Conoscenza dei principali software gestionali, titolo preferenziale la conoscenza di "ONQ"

La struttura è annuale e non è in grado di fornire alloggio per i dipendenti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turni

Sede di lavoro: Un'unica sede